公开承诺

1、政务公开、坚持原则、文明执法、礼貌待人、实行来访"第一接待人"制度，每年信访办结率80%以上。

2、勤政廉政，遵纪守法，不推诿，不拖拉，不谋私利，凡工作人员利用职权和工作之便吃、拿、卡、要、报经查属实，除退赔外，并处3倍以下罚款，情节严重的给予行政处分或交司法部门处理。

3、严格按环保执法程序办事，不超时限，努力提高服务质量和办事效率，审查建设项目环境影响报告书十五日，报告表五日，登记表二日内批复。

4、按照国家标准，严格依法足额收缴排污费，做到依据充足，手续齐全，行为规范，如有乱收费，乱罚款的行为，一经发现经查实除立即纠正外，情节严重的要对责任人给予相应行政处罚。

5、每年为市民办几件实事，并设立环境污染举报奖励制度。

6、环保工作人员因违反服务承诺，经查属实，情节轻者，取消年度评选先进资格，情节严重者给予行政处分或实行末位淘汰。

7、邯郸市环保局局长公开接待日为每月的15日办公楼一层大厅接待室。